Charte d'Accessibilité

Déclaration d’accessibilité – Application mobile Dockx Rental (iOS et Android) Conformément à la Directive (UE) 2019/882 (European Accessibility Act) et à la norme EN 301 549 V3.2.1 (2021)

Objet et public cible

L’application Dockx Rental permet aux utilisateurs de s’enregistrer, de réserver un véhicule, de l’ouvrir ou de le fermer, et d’effectuer des paiements sans intervention d’un employé.

Elle s’adresse aux clients particuliers et professionnels de Dockx Rental louant des véhicules auprès de nos agences en Belgique.

Déclaration d’accessibilité

Dockx Rental s’engage à rendre son application mobile accessible, conformément aux dispositions de la Loi belge du 8 mai 2024 relative à l’accessibilité des produits et services, transposant la Directive (UE) 2019/882 du Parlement européen et du Conseil (European Accessibility Act).

Dockx Rental s’efforce d’assurer la conformité de son application mobile aux exigences fixées par la norme EN 301 549 V3.2.1 (2021), norme européenne relative à l’accessibilité des produits et services TIC, intégrant les Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) 2.1 niveau AA comme référence pour le contenu web et mobile.

Méthode d’évaluation

L’accessibilité de cette application a été évaluée sur la base de tests internes et d’une analyse de conception réalisés conjointement par Dockx Rental et son partenaire de développement Icapps. Aucun audit externe formel n’a encore été effectué.

Statut de conformité

L’application mobile est actuellement partiellement conforme aux critères WCAG 2.1 niveau AA, tels qu’incorporés dans la norme EN 301 549.

Contenu non accessible

Les problèmes d’accessibilité suivants ont été identifiés:

  • Contenu non textuel

    • Une exception est appliquée pour la carte des agences : les actions et emplacements y sont représentés par des icônes afin de limiter les distractions visuelles

    • Toutefois, une alternative sous forme de liste accessible de la page entière est disponible via une action par icône.

  • Orientation

    • L’application est actuellement disponible uniquement en mode portrait.

  • Format du texte

    • Sans technologie d’assistance, le texte ne peut être agrandi que jusqu’à 140 %.

    • La hauteur de ligne, l’espacement entre paragraphes, l’espacement des lettres et l’espacement des mots ne peuvent pas encore être modifiés par l’utilisateur.

  • Indicateur de focus

    • Tous les composants ne disposent pas encore d’un indicateur de focus visible.

  • Gestes de pointage

    • Une signature manuelle est requise dans l’application ; l’utilisateur doit suivre un tracé avec le doigt.

  • Messages d’état

    • Le focus clavier n’est pas encore optimisé pour la lecture des messages d’état.

Alternatives proposées

Une alternative sous forme de liste accessible est prévue pour l’affichage cartographique interactif. Aucune autre alternative n’est actuellement disponible pour les éléments non accessibles.

Les utilisateurs rencontrant des difficultés peuvent contacter le service clientèle Dockx Rental par e-mail (app@dockx.be) ou par téléphone (+32 3 830 88 88).

Plan d’amélioration

Les écarts constatés lors de l’analyse simplifiée et de l’analyse approfondie complémentaire seront corrigés dans le cadre d’une mise à jour corrective prévue au cours de l’année 2026.

Coordonnées

Pour toute question ou observation relative à l’accessibilité de l’application mobile Dockx Rental, veuillez contacter app@dockx.be

Si vous estimez que votre demande concernant l’accessibilité de notre application n’a pas été traitée de manière satisfaisante, vous pouvez vous adresser aux autorités compétentes conformément aux procédures prévues par la législation belge.

 

Cette déclaration a été rédigée le 4 août 2025 et mise à jour pour la dernière fois le 4 novembre 2025.