Vous avez une question sur votre location automobile ? Vous trouverez ici des réponses aux questions les plus fréquemment posées. Vous n'avez pas trouvé votre réponse ? Chattez avec nous ou contactez votre Dockx Service Shop.
Ajoutez d'éventuels suppléments : conducteur supplémentaire, matériel de déménagement ou un véhicule plus grand.
Payez en ligne ou en magasin.
Recevez votre confirmation et récupérez votre véhicule à l'heure convenue.
Réservez à l'avance — les fins de semaine, périodes de vacances et fin de mois, les véhicules se remplissent rapidement. Vous voulez louer pour une demi-journée ? Appelez votre Dockx Service Shop le même jour pour vérifier la disponibilité.
Qu’est-ce qui est inclus dans le prix de location ?
Le prix de location chez Dockx Rental inclut toujours : l'assurance responsabilité civile, un nombre de kilomètres gratuits en fonction du type de véhicule et la période de location, et une assistance dépannage 24/7 en Europe.
Inclus :
Assurance Responsabilité Civile (RC)
Kilomètres gratuits (le nombre varie selon le type de véhicule et la période)
Assistance dépannage 24/7 et assistance en Europe — uniquement en cas de défaut technique du véhicule
Non inclus :
Carburant : vous partez avec un plein et ramenez le véhicule plein. Si vous ne le ramenez pas plein, nous ferons le plein au prix du jour et facturerons cela sur votre facture finale.
Caution : le montant varie selon le type de véhicule et la période de location.
Service One Way : la restitution du véhicule à un autre endroit coûte €50 (TVA comprise).
Conducteur supplémentaire : €19,97 (TVA comprise) par conducteur supplémentaire.
Rachat de franchise supplémentaire (optionnel).
Frais de nettoyage supplémentaires : facturés uniquement si le véhicule est retourné en mauvais état ou s'il a été fumé.
Louer en dehors des périodes de pointe est moins cher. Pour les camionnettes et camions de déménagement, les jours de semaine (lun-ven) et les périodes de location de 5 jours consécutifs sont le choix le plus avantageux.
Par type de véhicule :
Voitures particulières : tarifs les plus avantageux pour la location à la semaine et au mois.
Motos : tarif le plus avantageux pour la location à la semaine.
Périodes de pointe — quand les véhicules se remplissent aussi plus vite : week-ends, périodes de vacances et dernière semaine du mois. Il y a aussi régulièrement des promotions sur la location de camionnettes et camions en milieu de semaine.
Puis-je louer un véhicule un dimanche ou un jour férié ?
Oui. Les Dockx Service Shops sont fermés les dimanches et jours fériés, mais vous récupérez le véhicule la veille entre 17h30 et 18h00 dans votre Dockx Service Shop. Vous payez le même prix et disposez du véhicule une soirée de plus.
Oui. L'annulation est gratuite jusqu'à 48 heures avant votre départ ; la prolongation se règle directement dans votre Dockx Service Shop.
Prolongation : vous prolongez une période de location exclusivement au Dockx Service Shop où vous avez récupéré le véhicule — une prolongation téléphonique n'est pas possible. Vous recevez un nouveau contrat de location et la caution est ajustée. Sans contrat valide, vous n'êtes pas assuré.
Annulation : gratuit jusqu'à 48 heures avant votre départ. En cas d'annulation après ce délai, nous facturerons des frais d'annulation de €75. Contactez votre Dockx Service Shop pour annuler.
Puis-je louer des suppléments en plus du véhicule ?
Oui. Chez Dockx Rental, vous pouvez louer du matériel de déménagement en plus du véhicule, ajouter un conducteur supplémentaire ou passer à un véhicule plus grand. Certains suppléments se demandent au Dockx Service Shop.
Réservable en ligne :
Matériel de déménagement (cartons, diables, couvertures de déménagement, adhésif)
Conducteur supplémentaire (€19,97 TVA comprise par personne)
Attention : tous les conducteurs doivent être mentionnés sur le contrat de location. Conduire avec un conducteur non mentionné n'est pas couvert par l'assurance.
Vous pouvez réserver sur dockx.be jusqu'au jour de votre départ, mais réserver à l'avance est fortement recommandé, particulièrement le week-end, pendant les vacances et en fin de mois. Durant ces périodes, les véhicules se remplissent rapidement.
Comment fonctionne la réservation via l'application Dockx ?
Via l'application Dockx, vous réservez 24/7 une Mini Van, Mega Van ou Easy Box, et vous ouvrez le véhicule avec votre smartphone en tant que clé numérique. Vous ne devez pas passer par une Service Shop, mais ces mêmes véhicules se réservent aussi simplement en ligne ou dans une Service Shop.
