Toegankelijkheidsverklaring – Dockx Rental mobiele applicatie (iOS en Android) conform de European Accessibility Act en EN 301 549 V3.2.1 (2021)
Doel en doelgroep
De Dockx Rental App stelt gebruikers in staat om zich te registreren, een voertuig te reserveren, te openen/sluiten en betalingen uit te voeren zonder tussenkomst van een medewerker. De app is bedoeld voor particuliere en professionele klanten van Dockx Rental die voertuigen huren via een van onze locaties in België.
Toegankelijkheidsverklaring
Dockx Rental verbindt zich ertoe zijn mobiele applicatie toegankelijk te maken, overeenkomstig de bepalingen van de Wet van 8 mei 2024 betreffende de toegankelijkheid van producten en diensten, waarmee België Richtlijn (EU) 2019/882 van het Europees Parlement en de Raad (de European Accessibility Act) omzet.
Dockx Rental streeft ernaar om de mobiele applicatie in overeenstemming te brengen met de eisen vastgelegd in EN 301 549 V3.2.1 (2021), de Europese norm inzake de toegankelijkheid van ICT-producten en -diensten,
die de Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) 2.1 niveau AA integreert als referentie voor web- en mobiele inhoud.
Beoordelingsmethode
De toegankelijkheid van deze applicatie werd beoordeeld op basis van interne testen en ontwerpbeoordeling door Dockx Rental en ontwikkelpartner Icapps. Er werd nog geen formele externe audit uitgevoerd.
Conformiteitsstatus
De mobiele applicatie is momenteel gedeeltelijk conform met de WCAG 2.1 niveau AA-richtlijnen zoals opgenomen in EN 301 549.
Ontoegankelijke inhoud
Op dit moment zijn de volgende problemen gedetecteerd:
-
Niet tekstuele content
Uitzondering wordt gemaakt voor de map bij locaties, acties en locaties worden weergegeven door een icoon om zo weinig mogelijk afleiding op de kaart te hebben. Er is wel een lijst alternatief van de gehele pagina, deze wordt bereikt via een icon actie.
-
Orientatie
Momenteel is enkel portretmodus beschikbaar voor de app
-
Tekst format
- Zonder hulptechnologie kan tekst slechts tot 140% worden vergroot.
- Regelhoogte, Alinea-afstand, Letterafstand en Woordafstand kan momenteel nog niet worden aangepast door de gebruiker.
-
Focusindicator
Niet elk component krijgt momenteel een focus indicator.
-
Aanwijzergebaar
Het is nodig een handtekening te plaatsen in de app, hierbij zal de gebruiker een pad moeten volgen
-
Statusberichten
Focus is momenteel nog niet geoptimaliseerd voor statusberichten.
Voorgestelde alternatieven
Voor de interactieve kaartweergave is een toegankelijk lijstalternatief voorzien. Voor andere ontoegankelijke elementen is momenteel nog geen alternatief beschikbaar.
Voor gebruikers die moeilijkheden ondervinden bij het gebruik van de app, biedt Dockx Rental ondersteuning via het klantenteam op app@dockx.be of telefonisch op +32 3 830 88 88.
Verbeteringsplan
De vastgestelde afwijkingen van de vereenvoudigde analyse en aanvullende diepgaande analyse zullen hersteld worden in een bugfix release in de loop van 2026.
Contactgegevens
Als je vragen of overwegingen hebt over de toegankelijkheid van de Dockx Rental mobiele applicatie kan je contact opnemen met: app@dockx.be
Indien je van mening bent dat je vraag of melding over de toegankelijkheid van onze applicatie onvoldoende werd behandeld, kan je je richten tot de bevoegde instanties via de procedures bepaald door de Belgische wetgeving.
Deze verklaring werd opgesteld op 4/08/2025 en het laatst geüpdatet op 4/11/2025.
