Prenez la route sans attendre avec l’application

Pour vous inscrire dans l'application Dockx, vous devez remplir vos données personnelles, votre permis de conduire et votre carte d'identité. Confirmez la déclaration sur l'honneur et les conditions générales — vous êtes prêt pour votre première location.

Vous rencontrez un problème lors de l'inscription ? Contactez votre Dockx Service Shop le plus proche, appelez le +32 3 830 88 88 ou envoyez un e-mail à app@dockx-rental.be.

Permis de conduire expiré ? Il n'est pas possible de s'inscrire avec un permis expiré. Une fois que vous avez un nouveau permis valide, vous pouvez terminer votre inscription. Vous êtes déjà inscrit ? Envoyez une photo de l'avant et de l'arrière de votre nouveau permis à app@dockx-rental.be.

Vous récupérez le véhicule à l'une des 15 Dockx Service Shops, à un Pick-up Point d'un partenaire ou sur un site sans surveillance. Un aperçu complet de toutes les Dockx Service Shops et Pick-up Points est disponible sur dockx.be.

Après votre location, vous restituez le véhicule au même endroit que celui où vous l'avez récupéré.

Avec la clé numérique partagée, plusieurs personnes peuvent récupérer et utiliser le même véhicule loué. Cela fonctionne via le compte professionnel.

Voici comment ajouter des conducteurs :

1. Allez dans l'application à « Aperçu des conducteurs » et ajoutez des conducteurs à votre compte professionnel. Le conducteur n'a pas encore de compte ? Il reçoit une invitation par e-mail.
2. Créez votre réservation via l'application.
3. Attribuez un conducteur de votre liste lors de la réservation, ou invitez-en un nouveau.
4. Le conducteur assigné peut récupérer, utiliser et retourner le véhicule avec sa propre clé numérique.

Vous ouvrez et fermez le véhicule via les boutons « Ouvrir le véhicule » et « Fermer le véhicule » sur l'écran de votre location active dans l'application.

Besoin d'une clé ?

• Véhicule avec bouton start/arrêt : aucune clé physique nécessaire. Appuyez simplement sur le bouton de démarrage.
• Véhicule sans bouton start/arrêt : la clé se trouve dans la boîte à gants. Remettez-la après votre location.

Le prix de location via l'application Dockx inclut : l'assurance RC, les kilomètres gratuits en fonction de la période de location, et l'assistance dépannage 24/7 en Europe en cas de défaut technique.

Non inclus :

• Carburant : vous partez avec un plein et ramenez le véhicule plein. Exception : avec la location à l'heure, le carburant est inclus.
• Caution (ne s'applique pas à la location à l'heure).
• Rachat de franchise supplémentaire (optionnel).
• Frais de nettoyage supplémentaires en cas de véhicule sale ou fumé.

L'application Dockx est disponible pour toute personne âgée de 21 ans ou plus, ayant un permis de conduire valide et possédant un numéro de téléphone belge. Votre smartphone agit comme une clé numérique — la réservation ne fonctionne que sur votre appareil.

Non, la location de matériel de déménagement via l'application n'est pas possible. 

Si vous souhaitez recevoir du matériel d’emballage ou de déménagement avant la location du véhicule, vous pouvez toujours le commander en ligne à l’adresse www.dockx-boxes.be. Toute commande passée avant 13 heures sera livrée le jour ouvrable suivant.