2022 à travers les yeux de Joeri Dockx

Pour répondre encore mieux aux besoins des clients de Dockx Rental, Dockx a investi ces dernières années dans le développement d'une app. « Grâce à notre app, nos camions de livraison et de déménagement sont désormais disponibles 24h/24 et 7 j/7 via les Pick-up Points. Cela signifie que les clients peuvent toujours venir chercher le véhicule qu'ils souhaitent, même en dehors de nos heures d'ouverture. Les clients s'inscrivent via l'app, scannent leur permis de conduire et leur pièce d'identité, réservent le véhicule et effectuent eux-mêmes le contrôle du véhicule. De cette façon, tout se déroule beaucoup plus rapidement et notre service est disponible jour et nuit. Une véritable valeur ajoutée pour notre offre. Une nouvelle optimisation de cette application est prévue pour 2022. »

Pour se concentrer sur l'app digitale, Dockx Rental souhaite également mettre en place davantage d’établissements sans personnel dans tout le pays en 2022. « Auparavant, les clients venaient chercher leur véhicule au Dockx Service Shop, pourvu en personnel, pendant les heures d'ouverture. Aujourd'hui, en revanche, il est très important que tout soit rapide et proche. Faire un trajet de 30 minutes jusqu'à une filiale pour récupérer un véhicule ? La plupart des clients préfèrent l’éviter. C'est pourquoi il est beaucoup plus intéressant de mettre en place un établissement sans personnel à proximité du client, afin que chacun puisse facilement louer un véhicule quand et où il le souhaite via l'app. Nous nous engageons à assurer une couverture nationale de notre service. Pour nous, c'est un aspect extrêmement important pour l'avenir. »

La gamme de Dockx Rental reste aussi étendue que ces dernières années. Des voitures particulières et minibus aux camions en passant par les camionnettes, camions de déménagement, remorques et monte-charges : vous trouverez tout ce dont vous avez besoin en termes de mobilité chez Dockx Rental. L’offre de voitures pour personnes en fauteuil roulant sera encore plus diversifiée. « Il y a deux ans, nous avons ajouté un mobility van à notre gamme, un véhicule qui peut transporter jusqu'à 4 personnes en fauteuil roulant. En 2022, nous ajouterons un plus petit véhicule de ce type, permettant de transporter une seule personne en fauteuil roulant. Nous constatons qu'il y a une demande à ce niveau. »