2022 door de ogen van Joeri Dockx

Om de klanten van Dockx Rental nog beter tegemoet te komen, investeerde Dockx de afgelopen jaren in de ontwikkeling van een app. “Door onze app zijn onze bestel- en verhuiswagens nu 24/7 beschikbaar via Pick-up Points. Dat houdt in dat klanten altijd het gewenste voertuig kunnen ophalen, ook buiten onze openingsuren. Klanten registreren zich via de app, lezen hun rijbewijs en ID in, reserveren het voertuig en doen de voertuigcontrole zelf. Zo verloopt alles veel sneller en is onze service dag en nacht beschikbaar. Een echte meerwaarde in ons aanbod. In 2022 staat een verdere optimalisatie van deze app nog op de planning.”

Door te focussen op de digitale app, wil Dockx Rental ook meer onbemande locaties doorheen het hele land opzetten in 2022. “Vroeger kwamen klanten binnen de openingsuren hun voertuigen ophalen in de bemande Dockx Service Shop. Vandaag is het daarentegen heel belangrijk dat alles snel en dichtbij is. 30 minuten rijden naar een filiaal om daar een voertuig op te halen? Dat zien de meeste klanten niet zitten. Daarom is het veel interessanter om dicht bij de klant een onbemande locatie op te zetten, zodat iedereen via de app makkelijk een voertuig kan huren waar én wanneer hij dat wil. We zetten in op een nationale dekking van onze service. Voor ons is dit een enorm belangrijk aspect naar de toekomst toe.”

Het aanbod van Dockx Rental blijft even uitgebreid als de afgelopen jaren. Van personenwagens en minibussen tot vrachtwagens, bestelwagens, verhuiswagens, aanhangwagens en ladderliften: alles wat je nodig hebt op vlak van mobiliteit vind je bij Dockx Rental. De rolstoelwagens in het aanbod worden nog gediversifieerd. “Twee jaar geleden voegden we een mobility van toe aan ons aanbod, een transportmiddel voor rolstoelgebruikers, waarmee je tot 4 rolstoelgebruikers kan vervoeren. In 2022 voegen we dit type voertuig toe op een kleinere schaal voor één rolstoelgebruiker. We merken dat daar vraag naar is.”