Vous avez une question sur votre location automobile ? Vous trouverez ici des réponses aux questions les plus fréquemment posées. Vous n'avez pas trouvé votre réponse ? Chattez avec nous ou contactez votre Dockx Service Shop.


Le carburant est-il compris dans le prix de location ?

Le carburant n’est pas compris dans le prix de la location. Vous partez toujours avec un réservoir plein et vous ramenez le véhicule avec un réservoir plein également. À défaut, nous ferons nous-mêmes le plein à notre pompe. Le prix de ce plein (carburant au prix du jour) vous sera facturé.

Retour aux questions

Combien de kilomètres sont inclus dans le prix de location ?

Un certain nombre de kilomètres gratuits sont inclus dans la location. Ce nombre dépend de la période de location et du type de véhicule. Demandez les tarifs par kilomètre supplémentaire dans votre Dockx Service Shop ou consultez-les sur le site web. Pour les réservations en ligne, vous recevez toujours un aperçu des kilomètres gratuits et du coût par kilomètre supplémentaire.

Retour aux questions

Vous souhaitez vous rendre à l’étranger avec le véhicule de location ?

Vous pouvez voyager où vous le souhaitez en Europe. Avant votre départ, n'oubliez pas de vous renseigner sur le code de la route, la législation environnementale et les autres informations routières. Lors de la location de votre voiture, nous nous faisons un plaisir de vous donner quelques conseils pour un voyage sans souci en Europe. Pour de plus amples informations, vous pouvez aussi visiter le site web du VAB.

Si vous partez à l'étranger, nous vous conseillons de souscrire une assurance assistance voyage supplémentaire. Sans cette assurance, en cas de panne ou d'accident, le rapatriement du véhicule, du conducteur ou des autres occupants ne sera pas couvert. Dockx Rental n'assure le rapatriement de véhicule qu'en cas de problème mécanique impliquant la responsabilité du loueur, si le véhicule doit être laissé sur place pour réparation. En cas de panne ou accident, Dockx prévoit une assistance téléphonique 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7.

L'utilisation des véhicules de location Dockx est autorisée dans les pays suivants : Allemagne, Andorre, Autriche, Belgique, Bosnie-Herzégovine, Croatie, Danemark, Espagne, Estonie, France, Finlande, Grèce, Hongrie, Irlande, Italie, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Macédoine FYR, Maroc, Monténégro, Norvège, Pologne, Portugal, Pays-Bas, Royaume-Uni, Serbie, Slovaquie, Slovénie, Suède, Suisse, Tchéquie, Turquie.

Retour aux questions