Questions fréquentes

Oui, vous payez une caution pour chaque location. Le montant dépend du type de véhicule et de la durée du contrat de location.

Vous pouvez payer la caution en espèces, par Bancontact ou par carte de crédit (Visa ou Mastercard). Pour certaines catégories de véhicules, nous n'acceptons qu'une carte de crédit. Le titulaire de la carte de crédit doit être présent lors de la récupération.

Dans des cas exceptionnels — avec une relation client de longue durée et après approbation de notre département comptable — la caution peut être exonérée.

Chez Dockx Rental, vous payez en espèces, par Bancontact ou par carte de crédit. Pour certains véhicules, la caution ne peut être payée que par carte de crédit. Demandez les options de paiement par véhicule à votre Dockx Service Shop ou consultez-les lors de votre réservation en ligne.

Le règlement final se fait lors de la restitution du véhicule. Si vous restituez le véhicule en dehors des heures de bureau, veuillez vous présenter dans les trois jours au Dockx Service Shop où vous l'avez restitué pour la facturation et le paiement.

Non, la carte de crédit n'a pas besoin d'être au nom du conducteur principal. Cependant, obligatoire : le titulaire de la carte de crédit doit être personnellement présent lors de la récupération du véhicule.

Votre caution sera remboursée au plus tard 5 jours ouvrables après la création de votre facture. Avez-vous payé la caution en espèces et voulez-vous qu'elle soit remboursée de la même manière ? Dites-le explicitement lors de la récupération du véhicule. Sinon, nous restituerons le montant sur le numéro de compte que vous indiquez.

Votre facture vous est envoyée par e-mail au moment où le véhicule est restitué. Vous pouvez toujours consulter vos factures dans « Mon compte » sur dockx.be.

Voulez-vous une facture sur numéro de TVA ? Communiquez-le avant le début de votre location.