Questions fréquentes

Créer un compte sur dockx.be se fait en quelques étapes : allez à la page d'inscription, cliquez sur 'S'inscrire', entrez vos données et confirmez via l'e-mail de vérification que nous vous envoyons.

Une fois votre compte vérifié, vous pouvez vous connecter et commencer à gérer les réservations, modifier vos informations ou consulter les factures.

Vous pouvez modifier la plupart de vos informations vous-même via « Mon compte » sur dockx.be. Attention : si vous modifiez votre adresse e-mail, votre identifiant de connexion change également. Vous souhaitez modifier votre nom, prénom ou date de naissance ? Contactez votre Dockx Service Shop pour cela.

Allez à la page de connexion sur dockx.be et cliquez sur « Mot de passe oublié ». Entrez votre adresse e-mail et vous recevrez un e-mail dans quelques minutes pour réinitialiser votre mot de passe.

Votre numéro de client est un numéro unique que nous utilisons pour identifier vos réservations. Vous le trouverez sur vos contrats de location et dans « Mon compte » sur dockx.be. Vous pouvez vous connecter avec votre numéro de client ou votre adresse e-mail — les deux fonctionnent.

Vous pouvez vous connecter avec votre adresse e-mail ou votre numéro de client. Vous avez oublié votre adresse e-mail ? Connectez-vous avec votre numéro de client, et inversement. Vous avez perdu les deux ? Contactez votre Dockx Service Shop — ils vous aideront.

Vous pouvez supprimer votre compte sur simple demande, via l'application Dockx ou par e-mail.

Via l'application :

• Ouvrez l'application et connectez-vous.
• Allez via le menu hamburger à « Mon compte ».
• Sélectionnez « Supprimer le compte » et confirmez.
• Votre compte et toutes vos données personnelles sont anonymisées.

Par e-mail : envoyez une demande à gdpr@dockx.be avec votre adresse e-mail ou numéro de client.

Attention : en tant que loueur, Dockx Rental est légalement tenu de conserver les données des conducteurs. Votre compte ne peut être supprimé que 6 mois après votre dernière location. Si ce délai n'est pas atteint, la suppression se fera automatiquement dès que ces 6 mois seront écoulés.