Veelgestelde vragen

Nee, brandstof is niet inbegrepen in de huurprijs. Je vertrekt altijd met een volle tank en brengt het voertuig ook vol terug. Breng je het niet vol terug, dan tanken wij het voertuig voor je aan dagprijs — dit bedrag verschijnt op je eindfactuur.

In de huurprijs zijn gratis kilometers inbegrepen. Het exacte aantal hangt af van het voertuigtype en de huurperiode. Bij je online reservatie zie je steeds het aantal inbegrepen kilometers en de prijs per extra kilometer. Voor meer info kun je ook terecht in je Dockx Service Shop.

Ja, je mag met een Dockx huurvoertuig naar het buitenland — maar enkel naar landen op de toegelaten lijst. We raden je aan een extra reisbijstandsverzekering af te sluiten.

Landen waar je mag rijden met volledige 24/7 technische bijstand: Andorra, België, Denemarken, Duitsland, Frankrijk, Ierland, Italië, Liechtenstein, Luxemburg, Nederland, Noorwegen, Oostenrijk, Portugal, Schotland, Spanje, Verenigd Koninkrijk, Zweden, Zwitserland

Landen waar je mag rijden, maar zonder 24/7 technische bijstand: Bosnië-Herzegovina, Bulgarije, Kroatië, Cyprus, Estland, Finland, Griekenland, Hongarije, Letland, Litouwen, Malta, Montenegro, Noord-Macedonië, Polen, Slovenië, Slowakije, Tsjechië

Landen waar rijden verboden is: Albanië, Algerije, Azerbeidzjan, IJsland, Iran, Marokko, Moldavië, Oekraïne, Roemenië, Rusland, Servië, Tunesië, Turkije, Wit-Rusland

Zonder reisbijstandsverzekering is er bij pech of een ongeval geen repatriëring voorzien voor het voertuig, de bestuurder of inzittenden. Enkel bij een technisch defect waarvoor de verhuurder verantwoordelijk is, zorgt Dockx Rental voor repatriëring van het voertuig. Bij pech of een ongeval ben je altijd bereikbaar via onze 24/7 bijstandslijn.

Voor een volledig elektrisch Dockx huurvoertuig breng je het terug met hetzelfde batterijniveau (%) als bij vertrek. Is dat niet het geval, dan laden wij het voertuig op aan €0,72 per kWh — dit bedrag verschijnt op je eindfactuur.

Ligt het batterijniveau bij teruggave lager dan 20%?

• Naast de energiekost rekenen we €50 extra inkomstenderving aan. Het voertuig is namelijk een tijd niet verhuurbaar tijdens het opladen.
• Vertrok je zelf met een batterijniveau onder 20% (omdat Dockx Rental niet anders kon)? Dan rekenen we de inkomstenderving enkel aan als het verschil in batterijniveau tussen vertrek en teruggave meer dan 5% bedraagt.

Vraag bij de ophaling in je Dockx Service Shop naar de laadprocedure en de beschikbare laadkaart — zo vermijd je verrassingen bij de afrekening.