Veelgestelde vragen

Een account aanmaken op dockx.be doe je in een paar stappen: ga naar de aanmeldpagina, klik op 'Registreren', vul je gegevens in en bevestig via de verificatiemail die we je sturen.

Zodra je account geverifieerd is, kun je inloggen en meteen boekingen beheren, je gegevens aanpassen of facturen raadplegen.

De meeste gegevens pas je zelf aan via 'Mijn account' op dockx.be. Let op: als je je e-mailadres wijzigt, verandert ook je login. Je naam, achternaam of geboortedatum aanpassen? Neem hiervoor contact op met je Dockx Service Shop.

Ga naar de aanmeldpagina op dockx.be en klik op 'Wachtwoord vergeten'. Vul je e-mailadres in en je ontvangt binnen enkele minuten een e-mail waarmee je een nieuw wachtwoord kunt instellen.

Je klantnummer is een uniek nummer dat we gebruiken om je boekingen te identificeren. Je vindt het terug op je huurcontracten en in 'Mijn account' op dockx.be. Je kunt inloggen met je klantnummer of met je e-mailadres — beide werken.

Je kunt inloggen met je e-mailadres of je klantnummer. Ben je je e-mailadres vergeten? Log in met je klantnummer, en omgekeerd. Ben je beide kwijt? Neem dan contact op met je Dockx Service Shop — zij helpen je verder.

Je account verwijderen kan op eenvoudig verzoek, via de Dockx app of per mail.

Via de app:

• Open de app en meld je aan.
• Ga via het hamburgermenu naar 'Mijn account'.
• Selecteer 'Account verwijderen' en bevestig.
• Je account en al je privégegevens worden geanonimiseerd.

Per mail: stuur een verzoek naar gdpr@dockx.be met je e-mailadres of klantnummer.

Opgelet: als autoverhuurder is Dockx Rental wettelijk verplicht om bestuurdersgegevens bij te houden. Je account kan pas verwijderd worden 6 maanden na je laatste huring. Valt die termijn nog niet, dan gebeurt de verwijdering automatisch zodra die 6 maanden verstreken zijn.