Veelgestelde vragen

Ja, voor elke huring betaal je een waarborg. Het bedrag hangt af van het voertuigtype en de duur van het huurcontract.

Je kunt de waarborg betalen via cash, Bancontact of kredietkaart (Visa of Mastercard). Voor bepaalde voertuigcategorieën aanvaarden we enkel een kredietkaart. De titularis van de kredietkaart moet aanwezig zijn bij de ophaling.

In uitzonderlijke gevallen — bij een langdurige klantrelatie en na goedkeuring van onze boekhoudafdeling — kan de waarborg vrijgesteld worden.

Bij Dockx Rental betaal je via cash, Bancontact of kredietkaart. Voor bepaalde voertuigen is de waarborg enkel via kredietkaart mogelijk. Vraag de betaalmogelijkheden per voertuig na in je Dockx Service Shop of bekijk ze bij je online reservatie.

De eindafrekening gebeurt bij het binnenbrengen van het voertuig. Zet je het voertuig buiten de kantooruren af? Kom dan binnen drie dagen naar de Dockx Service Shop waar je het hebt afgezet voor de afrekening en betaling.

Nee, de kredietkaart hoeft niet op naam van de hoofdbestuurder te staan. Wel verplicht: de titularis van de kredietkaart moet persoonlijk aanwezig zijn bij het ophalen van het voertuig.

Je waarborg wordt uiterlijk 5 werkdagen na de aanmaak van je factuur teruggestort. Heb je de waarborg cash betaald en wil je hem ook zo terugkrijgen? Zeg dit dan uitdrukkelijk bij het ophalen van het voertuig. Anders storten we het bedrag terug op het rekeningnummer dat je opgeeft.

Je factuur wordt per e-mail verstuurd op het moment dat het voertuig wordt binnengebracht. Je kunt je facturen ook altijd raadplegen in 'Mijn account' op dockx.be.

Wil je een factuur op btw-nummer? Geef dit dan door vóór het begin van je huring.