Veelgestelde vragen

Om een huurvoertuig op te halen bij Dockx Rental heb je drie documenten nodig: een geldige Belgische identiteitskaart, een geldig Europees rijbewijs en een kredietkaart of bankkaart.

Let op: de titularis van de kredietkaart moet persoonlijk aanwezig zijn bij de ophaling.

Je brengt het voertuig terug op de dag dat het huurcontract afloopt, vóór 07u30 's morgens — tenzij je een ander tijdstip hebt afgesproken.

Uitzonderingen:

• Huur je tot en met zaterdag? Breng het voertuig terug op zaterdag vóór 17u30.
• Huur je tot en met zondag? Breng het voertuig terug op maandag vóór 07u30.

Breng het voertuig proper terug — zowel binnen als buiten. Bij een vies voertuig kan een reinigingskost aangerekend worden. Roken is verboden in alle voertuigen. Wordt er toch rookgeur vastgesteld, dan rekenen we €150 reinigingskosten aan.

Je factuur en schadestaat ontvang je per e-mail bij het binnenbrengen. Je kunt ze ook raadplegen via 'Mijn account' op dockx.be.

Terugbrengen buiten de openingsuren is mogelijk: zet het voertuig af op de parking van de Dockx Service Shop waar je het hebt opgehaald, sluit het volledig af en deponeer de sleutels in de voorziene sleutelbus.

Ophalen buiten de openingsuren kan enkel via de Dockx app — en alleen voor voertuigen die via de app gereserveerd zijn (Mini Van, Mega Van, Easy Box).

Opgelet: als huurder blijf je verantwoordelijk voor het voertuig totdat een Dockx medewerker het officieel heeft ingenomen.

Ja, dat kan — mits voorafgaande afspraak. Je spreekt dit af in de Dockx Service Shop waar je het voertuig hebt opgehaald, of je selecteert deze optie tijdens je online reservatie. Hiervoor rekenen we een supplement van €50 (incl. btw).

Via de Dockx app is inleveren op een andere locatie nog niet mogelijk. Je haalt het voertuig op de gekozen locatie op en zet het daar na je huring ook terug af.